物美超市货架划破客户衣服起争执

　　市民小饶最近约朋友一起到物美超市大采购的过程中，遇到了烦心事儿。就在正月十五那天，一切购物过程本来是尽兴的，可是最后来到3楼收银台结帐时，收银台的工作人员让他换到另一个收银台。他在转移过程中，被超市货架之间夹着的一个白色固定器把衣服划破了一道口子。

　　没想到小饶只听到“嘶”一声，然后后头有人喊：“你的衣服划破了！”，小饶赶紧脱下军绿色羽绒服，一看，下摆划开了一道约10厘米长的口子，羽绒都漏了出来。而罪魁祸首，就是那两个超市货架之间夹着的一个白色固定器，扣子朝外，铁皮有1厘米左右外翘着，从而钩破了他的羽绒服。

　　小饶认为，这衣服被划破是超市的责任。本来这东西就有一定的危险性。超市客服部门王小姐来现场看后，表示愿意赔偿衣服修补费。后来，两人也连续找了两家店，但都说没有修补服务，只能拿一块新布再缝上去。

　　小饶要求至少赔1000元。因为这是一件NICK的羽绒服，根本无法修补了。本身买的时候就是一千多块钱。而超市方面则认为，一千太多了，而且客户又无票据作为依据。双方僵持不下。

　　而律师认为，小饶有权索赔，但同时，双方在这件事上都有责任。超市的责任是所提供的超市货架设施安全度不够，而小饶的责任在于自己的大意，双方应当协商处理，如果协商无法一致，建议请消协出面调解。

        货架的安全意识，不仅是针对仓储货架，同时也针对超市货架。这起事件，无疑为超市方和消费者都带来了麻烦。假如这个超市货架固定器是货架公司安装的，那么，货架公司有责任为超市方解除所有的相关安全隐患，同时也能避免这起事件的发生。